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devoluciones.

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España

Gratis

5–10 días hábiles
Envío certificado con seguimiento. Recibirás el número de seguimiento por email en cuanto salga tu pedido.

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Europa (UE)

+18€

7–14 días hábiles
Sin retenciones aduaneras dentro de la Unión Europea. Seguimiento incluido.

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Internacional

+28€

10–20 días hábiles
Los posibles gastos de aduana e impuestos locales corren a cargo del destinatario.

Los plazos indicados son estimaciones desde la confirmación del pago. Pueden variar en periodos de alta demanda o por causas ajenas al transporte.

¿Qué ocurre tras el pago?

Confirmación inmediata. Recibirás un email con tu ticket de pedido, número de unidad asignada y desglose del precio.

Preparación del pedido. Preparamos tu reloj con el número de serie grabado y lo empaquetamos en la caja premium de Maison Alesper.

Envío. Recibirás un segundo email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras manos.

Entrega. El transportista realizará la entrega en la dirección indicada en el pago. Si no estás, dejará un aviso para nueva entrega o recogida en punto de conveniencia.

Política de devoluciones

Edición limitada numerada: Al llevar el número de serie grabado permanentemente en el caseback, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que el reloj ha sido enviado.

Entendemos que se trata de una decisión importante, por eso te mostramos el número de unidad asignado antes de confirmar el pago. Una vez procesado el pago, la unidad queda reservada a tu nombre de forma irrevocable.

Defectos de fabricación

Si recibes tu reloj con algún defecto o desperfecto de origen, actúa de la siguiente manera:

Escríbenos a maisonalesper@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

Adjunta fotografías claras del defecto, del reloj completo y del embalaje tal como lo recibiste.

Indica tu número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación).

Gestionaremos el caso de forma prioritaria y te propondremos una solución en un plazo de 48–72h laborables.

Garantía de fabricación

2 años de garantía

La garantía de fabricación cubre cualquier defecto de origen durante 2 años desde la fecha de compra, conforme a la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2019/771/UE).

La garantía no cubre: daños por uso indebido, golpes, caídas, exposición a agua por encima de 3ATM, reparaciones no autorizadas o desgaste normal por el uso.

¿Tienes alguna duda sobre tu pedido o envío?

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